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¿Cómo funciona el proceso de compra?

1 – Indica tu dirección de entrega.
2 – Elige el supermercado favorito, disponible, en tu área.
3 – Escoge los productos que deseas, y haz clic en ‘’Ver pedido’’.
4 – Una vez finalizada tu cesta, pulsa ‘’Verificar los datos’’.
5 – Rellena el formulario. Si aún no tienes una cuenta, sólo tienes que registrarte.
6 – Recibirás un correo electrónico de confirmación a la espera de que el negocio acepte el pedido.
7 – En cuanto sea aceptado, recibirás un mensaje indicando que ya está en proceso.

Si tienes duda, contacta con servicio al cliente.
Teléfono +34 675 911 564 l E-mail info@colibery.com

¿Cuál es el pedido mínimo y cuáles son los gastos de envío?

Cada negocio te indica el pedido mínimo según acuerdos. Los gastos de envío dependen de la distancia y de los acuerdos comerciales establecidos con los diferentes negocios.

¿Necesito ser socio de los supermercados de membresía?

Si, para los comercios que requieren de una suscripción o membresía, es necesario tener un código de registro. Sin embargo, comunícate con nosotros y te facilitamos el proceso. 

¿Si soy empresa, puedo realizar pedidos?

Si, con nuestro nuevo servicio de Break Station destinado a empresas.
Para más información contacta con nuestro servicio al cliente.

Si tienes duda, contacta con servicio al cliente.
Teléfono +34 675 911 564 l E-mail info@colibery.com

¿Cómo puede pagar sus pedidos?

Al finalizar la compra recibirás un link vía SMS o email, que te indica todas las formas de pago disponibles. 
Todos los comercios utilizan la pasarela de pago seguro del de Banco Sabadell que acepta tarjetas Visa, MasterCard y American Express. En algunos casos, ofrecemos el pago con tarjeta en el momento de la entrega y se realiza a través de un TPV de Bankia que lleva el propio Colibrí. Siempre se le cobrará antes de descargar los productos.

¿Cuál es tiempo de entrega por pedido?

Dependerá del tipo de negocio. Normalmente los pedidos se entregan el mismo día, depende del nivel de demanda del momento y de las condiciones del tráfico y meteorología. Si realizas tu pedido con nuestra App recibirás información continua de los tiempos y donde se encuentra tu Colibrí y la hora estimada de llegada.

¿CÓMO PUEDO canjear un cupón de descuento?

Cuando vayas a finalizar tu compra, debajo de tus datos personales encontrarás una casilla que indica un cupón de descuento, introduce ahí el código.

¿No has recibido tu pedido, no es correcto o ha llegado dañado?

Por favor, ponte en contacto directamente con nosotros:
Teléfono +34 675 911 564
E-mail info@colibery.com

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